Você precisa devolver um artigo?

Sem problemas!  Para começar, você só precisará do número do pedido e do endereço de correio eletrônico associado à sua conta.

Direito de arrependimento:

O Cliente tenderá a exercer o direito de arrependimento da compra, com o propósito de devolver o produto, no caso em que deverá observar as seguintes condições: O prazo para cancelar a compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento; Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à TIENDA em sua  embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento de Fatura Eletrônica), o manual e todos os seus acessórios.

O Cliente deve solicitar a devolução através do Serviço ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, abaixo do tema "cancelar pedido".

La TIENDA NÃO correrá com os gastos decorrentes da coleta ou publicação do Produto.  

Após o produto chegar ao Centro de distribuição, a TIENDA verificará se as condições anteriores foram cumpridas.

Se assim for, será fornecido um reembolso do valor total da compra.

Para compras com cartão de crédito, você notificará o administrador do cartão e o reembolso será realizado na próxima fatura, independentemente do número de taxas utilizadas na compra.

O prazo de reembolso e, também, o valor das cotas restantes após o reembolso total do valor do Produto na tarjeta de crédito do Cliente realizada pela TIENDA, é de responsabilidade do administrador da tarjeta.

No caso de o administrador da tarjeta cobrar cotas futuras, o Cliente não será gravado, e a TIENDA, como foi mencionado anteriormente, reverte o valor total do Produto em um único pagamento, e o administrador otorgará o crédito pela reversão em sua totalidade.

Na fatura de fatura posterior ao mês de cancelamento. Nas compras pagas mediante recibo ou débito bancário, o reembolso será realizado por meio de depósito bancário, dentro dos 10 (diez) dias úteis, somente na conta corrente do comprador, que deve ser individual.

É necessário gravar o CC do titular da conta atual.